Điều Khoản & Điều Kiện
23vn Casino

1. Điều Khoản Chung

Các điều khoản và điều kiện dưới đây ("Điều Khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa 23vn ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Thành viên", "Bạn") trong quá trình sử dụng các dịch vụ do 23vn cung cấp tại tên miền 23vn.win và các tên miền liên quan.

Bằng việc nhấn "Đăng ký", hoàn thành quy trình tạo tài khoản, hoặc bất kỳ hành động nào sử dụng dịch vụ 23vn, Bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc, hiểu và đồng ý hoàn toàn với các Điều Khoản này;
• Bạn đủ tuổi hợp pháp để sử dụng dịch vụ cá cược (từ đủ 18 tuổi trở lên);
• Bạn sử dụng dịch vụ 23vn hoàn toàn tự nguyện vì mục đích giải trí cá nhân;
• Việc sử dụng dịch vụ không vi phạm bất kỳ luật pháp, quy định nào áp dụng tại địa phương nơi Bạn sinh sống.

Nếu Bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức và liên hệ 23vn để đóng tài khoản.

2. Điều Kiện Tài Khoản

2.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký một (01) tài khoản duy nhất tại 23vn. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả dùng thông tin người khác, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau — là vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý theo quy định tại Điều 6.

Khi đăng ký, Thành viên có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email đang hoạt động. 23vn có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào.

2.2 Xác minh danh tính

23vn có thể yêu cầu Thành viên cung cấp giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực) để xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc khi hệ thống phát hiện dấu hiệu bất thường trong tài khoản. Đây là biện pháp bảo vệ cả Thành viên lẫn nền tảng.

2.3 Đóng và tạm khóa tài khoản

23vn có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào vi phạm các Điều Khoản này mà không cần thông báo trước. Thành viên cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của 23vn.

3. Nạp Tiền & Rút Tiền

3.1 Nạp tiền

23vn hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết). Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Số tiền nạp tối đa tùy thuộc vào cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán được chọn.

Thành viên có nghĩa vụ chỉ sử dụng phương thức thanh toán mang tên chính chủ của tài khoản 23vn. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác.

3.2 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với giao dịch thông thường. Các giao dịch rút tiền lớn hoặc kích hoạt quy trình xác minh có thể mất đến 24 giờ làm việc.

Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Số tiền rút tối đa hàng ngày phụ thuộc vào cấp độ thành viên. Thành viên phải hoàn thành điều kiện vòng cược tối thiểu trước khi gửi yêu cầu rút tiền khi đang tham gia chương trình ưu đãi.

4. Quy Định Cá Cược

Tất cả các trò chơi trên nền tảng 23vn — bao gồm Live Casino, Nổ Hũ, Đá Gà, Cá Cược Thể Thao và Xổ Số — đều hoạt động theo quy tắc riêng của từng trò chơi và nhà cung cấp phần mềm. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc trước khi đặt cược.

• Mọi cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi sau khi trò chơi bắt đầu;
• Kết quả trò chơi từ hệ thống RNG hoặc dealer trực tiếp là kết quả cuối cùng và không thể khiếu nại trừ khi có lỗi kỹ thuật được xác nhận;
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật (disconnection, sự cố máy chủ), 23vn có quyền hủy ván cược và hoàn trả tiền cược về tài khoản Thành viên;
• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị tại bàn chơi và có thể thay đổi theo từng sản phẩm;
• 23vn có quyền điều chỉnh hạn mức cược đối với các tài khoản có dấu hiệu lạm dụng hệ thống.

5. Ưu Đãi & Khuyến Mãi

Tất cả các ưu đãi và khuyến mãi của 23vn đều có điều khoản riêng đi kèm, trong đó quan trọng nhất là điều kiện vòng cược (wagering requirement). Thành viên phải hoàn thành điều kiện vòng cược được chỉ định trước khi số tiền thưởng hoặc số tiền thắng từ tiền thưởng được chuyển thành số dư có thể rút.

• Mỗi Thành viên chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất;
• Nghiêm cấm lợi dụng ưu đãi bằng cách tạo nhiều tài khoản hoặc thực hiện các giao dịch bất thường nhằm mục đích trục lợi;
• 23vn có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy số dư liên quan nếu phát hiện vi phạm điều kiện ưu đãi;
• Các ưu đãi không thể chuyển nhượng, quy đổi thành tiền mặt trực tiếp hoặc kết hợp với nhau trừ khi có quy định rõ ràng.

6. Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại 23vn và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và có thể bị báo cáo lên cơ quan chức năng:

• Gian lận, làm giả thông tin đăng ký hoặc tài liệu xác minh danh tính;
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công nghệ can thiệp vào kết quả game;
• Cấu kết với người chơi khác hoặc nhân viên để thao túng kết quả cá cược;
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 23vn cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào;
• Tạo nhiều tài khoản để hưởng lợi từ ưu đãi nhiều lần;
• Cho người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.

7. Bảo Mật Tài Khoản

Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản 23vn của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. 23vn không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên chia sẻ thông tin đăng nhập với bên thứ ba.

Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, Thành viên cần liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của 23vn qua Live Chat hoặc Telegram để được khóa tài khoản khẩn cấp và điều tra.

8. Giới Hạn Trách Nhiệm

23vn nỗ lực tối đa để đảm bảo hệ thống hoạt động liên tục và ổn định. Tuy nhiên, 23vn không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh do:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống theo kế hoạch hoặc tấn công mạng ngoài tầm kiểm soát;
• Mất kết nối internet phía Thành viên trong quá trình tham gia game;
• Quyết định cá cược của Thành viên và kết quả thua lỗ từ các hoạt động cá cược hợp lệ;
• Thay đổi tỷ giá hoặc phí giao dịch từ phía ngân hàng và ví điện tử của Thành viên.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của 23vn đối với Thành viên không vượt quá tổng số tiền Thành viên đã nạp trong 30 ngày gần nhất trước khi phát sinh tranh chấp.

9. Chơi Có Trách Nhiệm

23vn cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ Thành viên kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản;
• Tạm dừng tài khoản: Có thể tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc dài hơn theo yêu cầu;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn với cam kết không mở lại trong tương lai.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cá cược, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ 23vn hoặc tìm kiếm sự tư vấn từ các chuyên gia sức khỏe tâm thần. 18+

10. Thay Đổi Điều Khoản

23vn có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều Khoản này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất của Điều Khoản luôn được đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay khi được công bố.

Thành viên có trách nhiệm kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật các thay đổi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 23vn sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Thành viên chấp nhận phiên bản mới.

11. Liên Hệ & Khiếu Nại

Mọi thắc mắc, góp ý và khiếu nại liên quan đến Điều Khoản này hoặc dịch vụ của 23vn vui lòng gửi đến:

• Qua Live Chat trực tiếp trên trang web — hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt;
• Qua kênh Telegram chính thức của 23vn;
• Email hỗ trợ: [email protected] (không nhấp được — hiển thị để tham khảo).

23vn cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc. Đối với các tranh chấp liên quan đến giao dịch tài chính, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 5 ngày làm việc tùy độ phức tạp.